Återbetalningspolicy
Köpvillkor
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller vid köp av smycken från vår hemsida anicia.se. Genom att lägga en beställning godkänner du våra villkor.
2. Priser och betalning
Alla priser anges i SEK inklusive moms. Eventuella fraktkostnader tillkommer och redovisas i kassan innan betalning. Vi accepterar de betalningsmetoder som anges på hemsidan, och köpet är bindande först när betalningen har bekräftats.
3. Fraktinformation
Vi erbjuder frakt inom Sverige och internationellt. Fraktkostnader för Sverige är 49:- och för internationella försändelser kan fraktkostnaden variera beroende på destination. Exakt fraktpris visas i kassan innan betalning.
4. Leveranstid
Leveranstiden inom Sverige är vanligtvis 2-5 arbetsdagar efter bekräftad beställning. Observera att leveranstiden kan påverkas av externa faktorer, såsom helgdagar och transportföretagens villkor.
5. Fraktpolicy
Vi använder spårbara försändelser och skickar varorna med Postnord. Om du inte får ditt paket inom den angivna leveranstiden, vänligen kontakta oss via mail på info@anicia.se så hjälper vi dig att spåra paketet.
6. Retur- och bytespolicy
Enligt distansköplagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att göra en retur, vänligen följ dessa steg:
- Kontakta oss via e-post på info@anicia.se och ange ordernummer och orsak till returen.
- Smyckena ska vara i originalskick, oanvända och förpackade i originalförpackningen.
- Kunden ansvarar för returkostnaden.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och inspekterat varan, förutsatt att varan är i godtagbart skick.
7. Reklamationer
Om en vara är defekt eller skadad vid leverans, vänligen kontakta oss omgående för reklamation. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer och skickar en ny vara eller återbetalar köpet enligt överenskommelse.
8. Kontakt
Har du frågor kring våra köpvillkor eller behöver ytterligare information? Kontakta oss på:
- E-post: info@anicia.se
Vi strävar efter att du ska få svar inom 48 timmar.